Resolver as quedas de conexão dos equipamentos de um cliente

O problema estava no sistema existente

Os equipamentos do cliente passavam nos testes internos, mas perdiam conexão e dados em campo.

Recebemos a tarefa de investigar o conjunto e preservar o que ainda servia.

Responsável pelo projeto no fabricante · História ilustrativa

Na oficina funciona; instalado no cliente, volta a cair. Reiniciar não pode ser a única resposta.

Reconstruir um mesmo episódio

Comparamos alimentação, instalação, registros do controlador e módulo e recebimentos na plataforma.

Separamos conexão restabelecida de dados efetivamente entregues para localizar as lacunas.

Completar a recuperação

Ajustamos tempos de espera, armazenamento, reenvio e confirmações, mantendo circuitos e funções úteis.

Testamos desconexões, reinicializações e indisponibilidade do serviço com uma sequência registrada.

Operar e investigar com referências

Neste exemplo, as condições de teste acordadas permitiram verificar recuperação, dados e tratamento de exceções.

Entregamos versões, registros e orientação de campo, incluindo condições ainda não verificadas.