機器メーカーと、現場の接続トラブルを解決する

お客様が持ち込んだ、既存機器の不具合

お客様の通信機器は社内では動作しても、利用先で切断やデータ欠落が起きていました。

YIIIOTは既存の開発資産を確認し、原因調査と復旧手順の改善を引き受けました。

機器メーカーのプロジェクト責任者 · 開発の相談例

持ち帰ると正常なのに、設置先ではまた切れる。再起動だけで済ませ続けるわけにはいきません。

一度の切断を、全体で追う

電源、設置状況、ホストとモジュールのログ、クラウドの受信記録を同じ時系列で照合しました。

通信の再接続と業務データの到着を分けて確認し、修正箇所を絞りました。

復旧後のデータまでつなぐ

タイムアウト処理を見直し、必要な保存・再送・受信確認を実装。使える回路と機能は残しました。

切断、再起動、サービス停止を再現し、どの状態からどう戻るかを確認しました。

お客様が運用と調査を続けられる形に

この例では、合意した試験条件で通信復旧と再送確認を行い、異常時の処理経路を整えました。

バージョン、試験記録、現場向け手順を引き渡し、未確認の設置条件も申し送りに残しました。