El proveedor trajo su propio reto de servicio
Tenía distribuidores y técnicos, pero carecía de una vista común de sus equipos instalados.
Nos pidió capacidad remota para comprender y priorizar incidencias durante la temporada intensa.
Responsable de posventa del fabricante agrícola · Historia ilustrativa
Los agricultores llaman con urgencia, pero sin ver la máquina acabamos enviando a alguien primero.
Escuchar a quienes atienden
Clasificamos problemas de arranque, estados, uso y piezas con el personal del cliente.
Distribuidores y agricultores participaron al definir permisos y responsabilidades de seguimiento.
Unir equipo y servicio
Desarrollamos adquisición, firmware, expediente y pantallas para consultar condiciones recientes y actuaciones previas.
Conectamos avisos, tareas y resultados, respetando límites del trabajo remoto y presencial.
Preparar la ayuda con fundamento
El ejemplo resuelve falta de contexto y discontinuidad del seguimiento, facilitando preparación de personas y repuestos.
El cliente conserva instrucciones y mantenimiento; YIIIOT apoya el sistema según lo acordado.
Cuéntenos qué quiere mejorar.
Háblenos de las llamadas que su equipo recibe con más frecuencia.
Cuéntenos su situaciónEl desarrollo que YIIIOT asume para el cliente
Diseño y trazado de PCBFirmware embebidoSoftware IoTDesarrollo de plataformas IoT en la nube