Đưa thông tin đến đội hậu mãi trước khi họ ra đồng

YIIIOT phát triển kết nối và công cụ từ xa để đội dịch vụ của hãng xem trạng thái, lịch sử rồi hỗ trợ người trồng.

Tình huống minh họa: khách hàng, cuộc trao đổi và kết quả là giả định, không phải dự án đã bàn giao hay số liệu thực đo.

Khách hàng mang bài toán dịch vụ của mình

Hãng có đại lý và kỹ thuật viên nhưng thiếu màn hình chung về thiết bị đã bán.

Họ cần YIIIOT phát triển khả năng hiểu và ưu tiên yêu cầu lúc nông vụ bận.

Phụ trách hậu mãi của hãng nông nghiệp · Câu chuyện minh họa
Người trồng gọi gấp, nhưng không nhìn được máy nên thường phải cử người đến trước.

Chúng tôi phân loại khởi động, trạng thái, thao tác và linh kiện cần xem xét cùng đội của hãng.

Đại lý, người trồng góp ý về cấp phép dữ liệu và trách nhiệm theo dõi.

YIIIOT phát triển thu thập, firmware, hồ sơ và màn hình xem trạng thái gần đây, lần xử lý trước.

Thông báo, công việc và kết quả được nối, phân định hỗ trợ từ xa với việc phải đến nơi.

Ví dụ xử lý thiếu thông tin và lịch sử đứt đoạn để khách hàng giải thích bước tiếp theo cho người trồng.

Tài liệu và vận hành được giao cho hãng; YIIIOT hỗ trợ hệ thống theo thỏa thuận.

Kể vài cuộc gọi đội dịch vụ nhận nhiều nhất.

Công việc YIIIOT đảm nhận cho khách hàng