Информация для агросервиса до выезда

Производитель пришёл со своей задачей сервиса

У клиента были дилеры и техники, но не было общего представления об установленном оборудовании.

Он попросил средства для понимания и приоритизации обращений в сезон.

Руководитель сервиса производителя агротехники · Иллюстративная история

Звонок срочный, а состояния машины не видно. Часто приходится сначала отправлять человека.

Выслушать тех, кто помогает

С командой разобрали запуск, неопределённые состояния, использование и необходимость ремонта.

Дилеры и аграрии участвовали в определении разрешений и ответственности.

Связать оборудование и сервис

YIIIOT создала сбор, прошивку, карточки и экраны недавних состояний и действий.

Уведомления, работы и результаты связали с границами удалённой и выездной помощи.

Подготовить помощь с учётом ситуации

Пример закрывает недостаток контекста и истории для подготовки людей и запчастей.

Клиент получает инструкции и обслуживание; YIIIOT поддерживает систему в согласованных рамках.