Đưa thông tin hiện trường đến đội hỗ trợ của hãng đo lường

Khách hàng muốn phục vụ sản phẩm của mình tốt hơn

Hãng chủ yếu dùng điện thoại, ảnh và chuyến đi để hiểu tình trạng sử dụng.

Họ giao YIIIOT nối phần cứng, firmware và công cụ hỗ trợ cho sản phẩm hiện tại, tương lai.

Phụ trách hỗ trợ kỹ thuật của hãng · Câu chuyện minh họa

Người dùng gọi về chỉ số lạ, chúng tôi phải hỏi rất nhiều. Có trạng thái gần đây sẽ dễ hiểu hơn.

Chọn dữ liệu giúp ích cho cuộc gọi

Chúng tôi xác định phiên bản, thay đổi cài đặt và sự kiện phù hợp với từng loại câu hỏi.

Quyền cho phép xem dữ liệu và việc vẫn cần làm tại chỗ cũng được thống nhất.

Đưa bản ghi vào quy trình dịch vụ

YIIIOT phát triển giao tiếp, nhận dạng, lịch sử và màn hình tra cứu trên một mẫu đại diện.

Chức năng đo được xác minh riêng; phần kết nối có lưu khi mất mạng và cơ chế cập nhật.

Trao đổi với người dùng dựa trên thông tin

Trong ví dụ, người có quyền có thể xem trạng thái rồi quyết định hướng dẫn từ xa hay đi kiểm tra.

Chúng tôi bàn giao quyền, định nghĩa dữ liệu và bảo trì để khách hàng dùng tiếp lịch sử cho cải tiến sản phẩm.