Menyokong produk sendiri dengan lebih baik
Pelanggan bergantung pada telefon, gambar dan lawatan untuk memahami keadaan pengguna.
Kami ditugaskan menghubungkan perkakasan, firmware dan alat sokongan produk.
Ketua sokongan teknikal pengeluar · Kisah ilustrasi
Bila pengguna menelefon tentang bacaan pelik, soalan kami panjang. Rekod terkini tentu membantu.
Memilih maklumat yang berguna
Bersama petugas, kami menentukan versi, perubahan tetapan dan peristiwa yang membantu pertanyaan.
Kebenaran melihat data dan kerja yang perlu dibuat di tapak turut dipersetujui.
Membawa rekod ke aliran perkhidmatan
YIIIOT membina pengenalan peranti, sejarah dan paparan carian bagi model wakil.
Fungsi pengukuran disahkan tersendiri; sambungan meliputi simpanan semasa terputus dan kemas kini.
Berbual dengan konteks
Dalam contoh ini, petugas dibenarkan boleh melihat status sebelum memberi panduan atau menyediakan lawatan.
Dokumen akses, data dan penyelenggaraan diserahkan untuk kesinambungan perkhidmatan dan penambahbaikan produk.
Ceritakan perkara yang mahu ditambah baik.
Mulakan dengan pertanyaan biasa dan maklumat yang masih kurang.
Ceritakan keadaan andaPembangunan yang YIIIOT tangani untuk pelanggan
Reka Bentuk dan Susun Atur PCBPerisian tegar terbenamPerisian IoTPembangunan platform awan IoT