Разобраться с оплаченными, но не запущенными заказами

YIIIOT связала заказы, отклики прошивки и исключения в существующих системах оператора.

Иллюстративный пример: клиент, разговор и результат вымышлены; это не выполненный проект и не измеренные показатели.

Проблема действующей системы

Некоторые пользователи платили без запуска машины, а поддержка видела только успешный платёж.

Мы исследовали разрыв между уведомлением и исполнением.

Руководитель поддержки пользователей оператора · Иллюстративная история
Оплата есть, но сотрудник не может подтвердить, оказана ли услуга.

Сопоставили оплату, уведомление, команду и физический отклик как разные подтверждения.

С сотрудниками определили поиск заказа, машины и этапа обработки.

YIIIOT дополнила идентификаторы, подтверждения и записи для повторов, перезапусков и тайм-аутов.

Отмена, компенсация и возврат следуют правилам оператора и платёжного провайдера.

Пример даёт прослеживаемый путь для проверенных исключений.

Мы разобрали случай с клиентом и передали версии, статусы и диагностику.

Расскажите об одном заказе, который было трудно объяснить.

Разработка, которую YIIIOT берёт на себя