Menangani pesanan berbayar yang tidak menghidupkan mesin

Masalah sistem yang sedang digunakan

Sesetengah pengguna membayar tanpa mesin berjalan; petugas hanya melihat bayaran berjaya.

Kami menyiasat jurang notifikasi dan pelaksanaan.

Ketua khidmat pengguna pengendali · Kisah ilustrasi

Bukti bayaran ada, tetapi petugas tidak tahu sama ada perkhidmatan berlaku.

Mengikuti satu pesanan

Bayaran, notifikasi, arahan dan tindak balas dibandingkan sebagai bukti berasingan.

Carian pesanan, mesin dan susulan dirancang bersama petugas.

Menyatukan transaksi dan respons

YIIIOT menambah pengenalan, pengesahan serta rekod untuk pengulangan, mula semula dan had masa.

Pembatalan, pampasan dan bayaran balik mengikut aturan pengendali serta penyedia pembayaran.

Menjelaskan dan meneruskan tindakan

Contoh ini memberi laluan yang boleh dijejaki bagi pengecualian yang diuji.

Kami menyemak satu kes dan menyerahkan versi, status serta panduan diagnosis.