帮自助设备企业，让投币和扫码在同一台设备上配合好

客户已有投币产品，新的支付需求却接不完整

一家自助设备企业带着原有控制板、投币器和计费方式找到众赢。它希望保留老用户熟悉的操作，也让习惯扫码的使用者方便付款。

客户接洽的组件方案各自能解决一部分问题，但同时付款、设备占用与服务结束仍缺少统一处理。我们受托把整套使用过程和研发工作接起来。

自助设备企业产品负责人 · 客户交流 · 情境示例

投币的用户一直有，扫码也必须跟上。我们想保留两种方式，可一旦同时有人操作，设备到底听谁的？

众赢先和客户走一遍完整使用过程

我们分别梳理投币与扫码，并重点核对两种方式交叉时怎样处理：设备忙时显示什么、何时接受新的付款、服务怎样结束。

原投币器、控制板和稳定的计费逻辑先评估复用。必要的接口与固件变化向客户说明，让他们知道每一处改动服务于什么体验。

我们把支付和设备使用做成一致的流程

众赢完成控制接口适配、使用状态固件、支付对接和后台记录。开始、延长、结束与中断能够对应到相应付款或授权操作。

联调覆盖通知延迟、设备重启和交叉操作，按照确认的规则处理占用与异常。客户的运营人员也参与核对界面提示和记录。

客户拿到了可供运营人员使用的完整版本

这套示例方案解决了客户新增支付渠道时，订单与设备状态难以统一的问题。使用者有清楚的操作提示，运营人员也能查到一段服务怎样开始和结束。

众赢交接接口、计费状态与异常处理说明。客户以后增加渠道或调整收费时，能够据此判断需要改动与重新验证的范围。