设备出厂不等于服务开通：把渠道安装与持续收费接起来

客户为什么找到众赢

一家联网设备企业开始通过经销商销售，并为终端客户提供持续的远程服务。出厂、安装、绑定和续费分别由不同人员记录。

客户找到众赢，希望设备售出后仍能明确归属和服务状态，让渠道与总部按同一套规则协作。

客户产品负责人 · 客户交流 · 情境示例

设备谁装的、服务谁续的、到期后该联系谁，现在都靠表格和群消息。

先把关键取舍讲清楚

我们把设备身份、购买关系、安装地点与服务权益分开，讨论换机、转让、试用结束和经销商调整时怎样处理。

服务到期后的行为由产品与业务一起确认，提示与续费流程不能让客户误以为硬件本身已经损坏。

众赢怎样把方案做进产品

众赢开发出厂登记、安装开通、账号绑定与到期提醒，并提供总部和渠道各自需要的处理界面。

联调用例涵盖重复开通、解绑换机、权益续接和异常订单；关键变更保留操作者与处理记录。

交付什么，怎样接着经营

这一情境让设备销售与持续服务有清楚的衔接，客户能够设计渠道服务费、年度维护和不同服务套餐。

合同计费与具体权益仍按业务约定执行，系统负责把约定落实成可查询、可操作的日常流程。